Kullanıcılar söz konusu platformlara erişmek istediklerinde hata mesajlarıyla karşılaşıyordu. Uzmanlar, erişim probleminden etkilenen platformların hepsinin Facebook şirketine ait olması sebebiyle, erişim sorununun Facebook'un veri merkezlerindeki bir problem nedeniyle ortaya çıkmış olabileceğini belirtiyor. Şirket tarafından ise söz konusu probleme ilişkin resmi bir açıklama yapılmadı.
Öte yandan gelen son bilgilere göre Whatsapp ve Instagram'daki sorun sona erdi.